miércoles, 28 de septiembre de 2011

10 claves para ser un buen Community Manager

MADRID.- Erin Bury de Social Fresh comparte una lista bastante completa de ideas, consejos y claves sobre las características y el trabajo de un buen Community Manager. De ahí recogemos estas 5 características de un CM:

1. Personalidad extrovertida. Necesario sobre todo para el trabajo en redes y en eventos donde tendrá que presentarse con personas desconocidas.
2. Buena redacción. Básico. Si se cuenta con experiencia en periodismo, mejor.
3. Interés en tu industria. Un CM es una persona apasionada con lo que hace.
4. Adiós al horario de oficina. El trabajo de CM no es de 9a.m. a 5p.m. Implica horas extra, a veces en la noche o los fines de semana.
5. Relaciones públicas. Es una gran ventaja si tienes experiencia en este ámbito de las comunicaciones.
Y estas responsabilidades de los CMs.
1. Contenido. Deberás escribir posts en blogs, artículos, notas de prensa y material para redes sociales.
2. Marketing. Crear y manejar la presencia de la marca en redes sociales.
3. Relación con los clientes. Esto incluye responder preguntas a través del email o de redes sociales.
4. Estadísticas. Debes proveer reportes para cuantificar tu trabajo y saber cómo mejorarlo.
5. Desarrollo del negocio. Dependiendo de la compañía, el CM también es responsable del desarrollo de la misma y de sus ventas.
Pueden revisar el post original desde este enlace.

sábado, 24 de septiembre de 2011

Así se mueven las pymes españolas por el mundo de las redes sociales

MADRID.- La mitad de las pymes españolas ya tienen algún tipo de presencia en redes sociales para promocionarse y fidelizar. Sin embargo, en muchos casos no alcanzan los objetivos deseados por no enfocar bien la estrategia. La red social más popular entre las pymes es Facebook, seguida por Twitter y LinkedIn.

   La agencia especializada en social media Hello Comunicación ha presentado en PIMEC (Patronal de la Pequeña y Mediana Empresa de Cataluña) los resultados del estudio #Commerce_sm, que revela cómo las pymes del sector comercio utilizan las redes sociales, qué estrategias llevan a cabo y cómo y cuándo perciben el retorno de su inversión.
   El estudio se ha llevado a cabo mediante una encuesta dinámica de 28 preguntas a más de 350 pymes españolas, de entre 1 y 50 trabajadores, dedicadas al comercio.
   Según el estudio de Hello Comunicación, el 49 por ciento de las pymes del sector comercio ya está presente en las redes sociales y un 18 por ciento de los que todavía no están pretenden entrar durante este 2011. El 61 por ciento de las pymes han entrado durante este último año en las redes sociales.
   En cuanto a las diferentes redes sociales, el 93 por ciento está presente en Facebook, seguido de Twitter con un 50 por ciento y Linkedin con un 45 por ciento. La red social profesional XING quedaría un poco más atrás con un 16 por ciento. Despunta la red para compartir vídeos Youtube con un 37 por ciento de participación.
   El 91 por ciento de las pymes prefieren titular sus perfiles en las redes sociales con el nombre de su empresa, de forma corporativa, mientras que un 9 por ciento lo hace con perfiles de valor.
   Por otro lado, el estudio pone en relieve que las pymes de sector comercio comienzan a saltar al ecommerce. Actualmente un 25 por ciento de las que son activas en las redes sociales ya venden por Internet y un 20 por ciento más pretende hacerlo durante este año. Las visitas a la web son el objetivo más perseguido en las estrategias 2.0, con un 37 por ciento, seguido del incremento de las ventas, con un 30 por ciento.
   Los directores generales y los trabajadores son los que más proponen la entrada de la empresa en las redes sociales (39 por ciento y 21 por ciento respectivamente), aunque se quedan atrás los directores de marketing y las agencias de comunicación, con 19 por ciento y 8 por ciento respectivamente.
   Los principales motivos por los que las pymes del sector comercio no entran en las redes sociales son la falta de tiempo (34 por ciento), el hecho que sus clientes no están en las redes (23 por ciento) y la falta de confianza en que habrá un retorno de su inversión suficientemente interesante (22 por ciento).
   El 77 por ciento de las pymes gestionan su actividad 2.0 internamente. La falta de estrategia y la no adaptación de la misma al mundo online representa el 54 por ciento de los fracasos en las redes sociales. El 18 por ciento confía mayoritariamente en agencias de comunicación especializadas en el mundo online (50 por ciento). Las agencias tradicionales se quedan atrás con un 35 por ciento, seguido de los community managers freelancers (15 por ciento).
   De todas formas, las pymes están dispuestas a pagar más alto los honorarios de las agencias tradicionales, entre 300 y 1000 euros al mes, que de las agencias 2.0, entre 100 y 500 euros al mes.

domingo, 18 de septiembre de 2011

La tradicional sombrerería cordobesa 'Rusi' cierra por "los altos alquileres"


CÓRDOBA.- La tradicional sombrerería Rusi situada en la calle Gondomar de la capital cordobesa cerró sus puertas ayer sábado al público como consecuencia de "los altos alquileres" en la zona céntrica, después de 107 años de historia despachando el sombrero cordobés "tanto a gente cercana como a artistas de prestigio".

   El actual propietario de la tienda, Rafael Fernández, con 75 años y 55 de ellos detrás del mostrador, explica que el cierre al público se produjo este sábado, aunque hasta el viernes 23 de septiembre no entregará el negocio a una multinacional.
   Durante los últimos meses los clientes se han acercado para comprar las existencias y "en estos últimos días ya están prácticamente agotadas, lo que quede lo llevaré a casa de recuerdo", comenta Rafael, quien asevera que ha habido "bastantes pedidos, también del exterior, y se ha vendido más que en la Feria y el Rocío, porque los clientes quieren tener como recuerdo un sombrero de Rusi".
   En este sentido, argumenta que "los alquileres son muy grandes en la zona y a mi me cumple dentro de un par de años, pero después me tengo que ir con una mano atrás y otra delante, sin embargo ahora tengo una oferta de gente que quiere este sitio --una multinacional--, y es la única oportunidad de coger un regalo después de los años que he trabajado".
   Así, recalca que "el problema gordo es el alquiler y aparte no hay otro problema", porque, añade, "todo el género que hay en la tienda está pagado, no debo nada a ningún proveedor, que ya es bastante, y me voy con la conciencia tranquila".
   La sombrerería Rusi "siempre ha estado en el mismo sitio", en el número 4 de la calle Gondomar, fue fundada en 1904 por el abuelo de Rafael, posteriormente pasó a manos de su padre y desde 1956 él está al frente, acompañado hace 30 años por su cuñada Carmen Ferrer, que confecciona el sombrero cordobés. "Yo cogí el negocio con 20 años, cuando terminé la carrera de comercio que hice en Cádiz, y hasta los 75 años que tengo no he fallado un día", relata Rafael.
   En los cajones de la tienda conserva las primeras plantillas para sombreros de sus clientes, entre las que se encuentran la del torero Rafael González 'Machaquito', el cantaor Antonio Molina o el ex alcalde de Madrid Conde de Mayalde. También presume de haber contado entre su clientela con la actriz de Hollywood Lana Turner; las actrices españolas Concha Velasco o Amparo Larrañaga; los toreros Enrique Ponce, 'Finito de Córdoba' y su mujer Arancha del Sol o Javier Conde, así como algunos políticos, que le piden encargos.
   Dentro de este nutrido grupo a Rafael no se le olvida "la familia Aragón con todos los payasos, que desde el año 1958 le mandábamos sombreros a Chicago (Estados Unidos) para actuar en el circo", o el encargo que le realizó la Diócesis de Córdoba para hacer una copia del sombrero del siglo XIV de los Seises de la Mezquita-Catedral de Córdoba.
   Entretanto, Rafael detalla que "los mejores años de la tienda fueron antes de la Guerra Civil, en cuanto a venta de sombreros, gorras y boinas", tal y como reflejan los libros de cuentas antiguos que conserva. "Después de la Guerra Civil hubo una época del 'sinsombrerismo', cuando la gente no quería usar sombrero y se quedaban calvos, según contaba una leyenda", desvela el propietario, quien indica que posteriormente su padre "empezó a vender otros artículos de piel de Ubrique (Cádiz) y objetos militares, de hecho, era la única casa en Córdoba en la que había hombreras de la guardia real de Alfonso XIII".
   En cuanto a los años malos, "se olvidan un poco, sobre todo fueron después de la Guerra y en los libros de cuentas en algunos días pone 'hoy no se ha vendido nada'", confiesa Rafael, al tiempo que agrega que "se pudo pasar la época, porque mi padre hacía los gorros cuarteleros para los militares".
   "A partir de los años 60 empezó un resurgimiento y el 1992 es el mejor año de ventas de la tienda, cuando se celebró la Exposición Universal de Sevilla", cuenta, y matiza que "ahora la cosa ha subido otra vez, tras un declive, y el sombrero se vende mucho, sobre todo el tipo Panamá". A ello se une que, "muchos clientes vienen directamente del médico que les recomienda comprarse un sombrero para la cabeza, porque el sol es muy malo".
   Según argumenta, "la historia del sombrero cordobés viene del campo, que es donde se creó y lo llevaban los campesinos altos de copa para tener aireación, después pasó a la fiesta y ya se han hecho muchas variaciones". En los comienzos de la sombrerería Rusi se solía pagar por un ejemplar unas cien pesetas y en la actualidad el más caro ronda los 125 euros.
   Dicho establecimiento fabrica artesanalmente el sombrero cordobés con un aparato de 1878, de modo que "a pesar de tener un pequeño taller, damos abasto". También vende borsalinos, "que vienen de otras partes de España"; los sombreros Panamá, "que vienen de Ecuador, otros de Alemania o Italia", así como distinta variedad de gorras, "que vienen tanto de otros lugares de España como de Inglaterra o Francia".
   Rafael y Carmen agradecen "el interés por venir a la tienda sin haber puesto ningún cartel de cierre del negocio en el escaparate" y tras 107 años de historia clausuran la sombrerería Rusi "con un buen sabor de boca".