domingo, 29 de abril de 2012

El 87% de los internautas buscan opiniones en la red antes de comprar

MADRID.- Un estudio ha revelado que con la ayuda de Internet, la gente busca cada vez más opiniones sobre los productos antes de adquirirlos. El 87 por ciento de los internautas busca opiniones en la red antes de comprar. 

   Hoy día, Internet permite acceder a más información y esto ha favorecido que los usuarios comparen y busquen opiniones reales de otros usuarios sobre una empresa antes de realizar una compra. Esta tendencia tiene cada vez más relevancia, por eso el portal de comercio electrónico conZumo.com, ha realizado una encuesta a los usuarios de Internet para saber qué opinan sobre la importancia que le dan a la posibilidad de valorar y ver las opiniones sobre una marca.
   El 87 por ciento de los encuestados afirman que antes de hacer una compra buscan en Internet opiniones de otros usuarios sobre la empresa. De estos, el 43 por ciento suelen contrastar las opiniones en varias fuentes antes de realizar la compra, mientras que el 57 por ciento solo lo hace dependiendo del producto que desean adquirir.
   Para contrastar la información, las fuentes más utilizadas son los foros de opinión con un 53 por ciendo, seguidos de los comparadores son un 38, las web ifnormativas o de expertos con un 36 y por últimos las redes sociales, cada vez más fuertes, con un 24 por ciento.
   Otro dato interesante es ver cómo influyen en el proceso de compra las opiniones encontradas. El 27 por ciento de los internautas encuestados piensan que es el grado de influencia es alto, mientras que el 69 por ciento de los mismos considera que es moderado, y tan sólo para el 4 por ciento es bajo.
   Además, el 93 por ciento de los encuestados consideran que, a la hora de realizar una compra, es útil que las empresas cuenten con un generador de opiniones para poder escribir sus comentarios.
   Al mismo tiempo, si la empresa gestionara de manera adecuada las opiniones negativas que pudiera recibir, el 84 por ciento de los internautas manifiestan que volverían a confiar en la marca a pesar de dichos comentarios. Esto demuestra la importancia que tiene generar satisfacción en el cliente y la calidad en el servicio ofrecido por parte de las empresas.

sábado, 28 de abril de 2012

Nace el primer supermercado online de capital 100% español

MADRID.- Hiper Direct, el primer 100 por 100 de capital español que opera exclusivamente a través de Internet, ha comenzado su andadura en Madrid y en el resto del país con el objetivo de ofrecer realizar la compra "de una forma rápida, fiable, cómoda y con una fuerte apuesta por la calidad a los mejores precios, en especial en productos perecederos", ha informado la compañía.

Bajo el lema "dedica el tiempo libre a lo que te gusta y deja que Hiper Direct se ocupe de tu compra", la compañía surge con la vocación de ofrecer a sus clientes un amplio catálogo de productos tanto frescos como envasados "al mismo precio que en los supermercados convencionales y con la ventaja de ser exclusivamente online".
Desde que inició su actividad en diciembre de 2010, Hiper Direct ha facturado más de 300.000 euros en ventas, ha realizado más de 2.500 entregas y cuenta con 450 clientes mensuales recurrentes, según datos de la compañía.
"Nuestra fuerte apuesta por la calidad y frescura de frutas, verduras, carne y pescado nos diferencia de otras plataformas online similares", ha afirmado Amadeo Piqué, socio fundador de la compañía. No en vano, el 40 por ciento de las ventas de Hiper Direct corresponde a productos frescos (fruta, verdura, carne, pescado y charcutería).
Para conseguir ofrecer productos perecederos de alta calidad y frescura, la compañía ha explicado que ha establecido una red de productores y proveedores que permiten no almacenar los productos perecederos en stock, sino incluirlos directamente en el pedido del cliente, garantizando así la frescura de los productos frescos.
Para realizar un pedido en Hiper Direct, sólo hay que entrar en www.hiperdirect.es, elegir entre las más de 2.500 referencias disponibles los productos a incluir en la cesta de la compra, tanto productos envasados como frescos, de limpieza, droguería, bebés y mascotas, pagar con tarjeta de débito o crédito y en 48 horas se dispone del pedido directamente en el domicilio y en la franja horaria elegida por el cliente.
La entrega es totalmente gratuita en pedidos a partir de 99 euros de compra. Actualmente, Hiper Direct cubre la totalidad del territorio nacional, a excepción de Canarias, Ceuta, Melilla y Formentera. Además, Hiper Direct cuenta con el sello de Confianza Online, que ofrece las máximas garantías en las compras realizadas en Internet, ha resaltado la compañía en un comunicado.

jueves, 26 de abril de 2012

El 80% de las ofertas en España de empleo cualificadas piden titulación

MADRID.- El 80% de las ofertas en España de empleo cualificadas requiere titulación universitaria, pero sólo un 14% de los demandantes inscritos en los Servicios Públicos de Empleo (SPEE) la tiene, lo que pone de manifiesto un "importante desajuste" que requiere dotar de más formación a los parados, en palabras de la secretaria de Estado de Empleo, Engracia Hidalgo, durante la presentación del Informe Infoempleo.com 2011.

   Esta afirmación encuentra reflejo en que el 6,8% de los demandantes de empleo cuenta con estudios de formación profesional, frente a un 20,5% de las ofertas que piden este requisito.
   Hidalgo resaltó estos datos tras cruzar las estadísticas de demandante de los Servicios Públicos de Empleo (SPEE) y la información sobre ofertas de trabajo del Informe de Infoempleo, a lo que añadió que el talento es el "arma" para salir de la crisis.
   Además, admitió que la situación del mercado es "francamente dura" porque "no hay un sólo indicador positivo", pero puso en valor la reforma laboral del Gobierno, que calificó de "imprescindible e ineludible", y las medidas que contiene en favor de la formación de los trabajadores.
   Por último, avanzó que el Gobierno está trabajando en el Programa Anual de Empleo para su aprobación en Consejo de Ministros, en cuyo marco se abordarán las políticas activas de empleo, y que perseguirá, entre otros objetivos, aumentar la empleabilidad de los parados, fomentar la colaboración público-privada o la lucha contra el fraude en el empleo.
   Estas afirmaciones se reflejan en otros datos del informe elaborado por Infoempleo.com en colaboración con Adecco, en cuya presentación han estado presentes también el director general de Adecco, Santiago Soler, la presidenta de Infoempleo.com, María Benjumea, y el director general de Infoempleo, Francisco Muñoz.
   De esta forma, el 28,7% del conjunto de ofertas de empleo de 2011 incluía entre sus requisitos que los candidatos tuviesen conocimientos de uno o varios idiomas extranjeros, mientras que el 48,8%  de las empresas utilizaron las redes sociales para buscar o confrontar perfiles.
   Así, el informe señala que la edad media requerida en más de la mitad de las ofertas de empleo fue de entre 26 y 35 años, y que otro 32,7% buscó demandantes de entre 36 y 45 años, porque "cada vez se buscan personas con más experiencia y más formada", según Muñoz.
   Así, el 25,3% de las ofertas requieren candidatos con experiencia en el sector o el puesto de entre tres y cinco años.
   En cuanto a la distribución sectorial de las ofertas de empleo, los servicios se mantienen como el principal sector, generador del 42% de las vacantes, aunque seguido de cerca por el macrosector industrial (40%) y el de información y comunicación.
   Este último sector, integrado por las áreas de informática, telecomunicaciones y contenidos multimedia, ha pasado a suponer el 14,2% en 2011 frente al 9,9% en 2010.
   Por áreas funcionales, los comerciales son los más cotizados "por la necesidad de las empresas de competir y vender más", según Muñoz. Durante 2011, la oferta generada por esta área se ha incrementado hasta el 48,1% del total.
   Por el contrario, la construcción siguió perdiendo peso durante el pasado año, con sólo el 3,2% de las ofertas de empleo, cuatro veces menos que hace seis o siete año.
   A nivel geográfico, el informe señala que Madrid sigue aglutinando la mayor parte de las ofertas de empleo, con un 20,9% del total, por delante de Cataluña (19,8%) y País Vasco (11,1%). Además, se mantiene la tendencia a la concentración de la oferta en favor de las capitales de provincia.

lunes, 23 de abril de 2012

El Wi-Fi gratis es más importante que el desayuno para los huéspedes de los hoteles

MADRID.- La oferta de servicio de Wi-Fi gratuito es determinante a la hora de elegir un hotel incluso por delante de otros servicios como el desayuno o el parking gratis, según una encuesta realizada por Hotels.com que ha preguntado a sus huéspedes para conocer sus preferencias en cuanto a los servicios y equipamiento de un hotel.

   De las 415 personas encuestadas, la mayoría afirmó que la disponibilidad de Wi-Fi en el alojamiento hotelero pesa en su decisión sobre qué hotel reservar.
   Así, más de un tercio (38%) reconoció que el servicio de Internet es un elemento fundamental cuando se aloja en un hotel, e incluso el 31% solicitó que se convierta en un equipamiento estándar en todos los hoteles.
   Después del Wi-Fi gratis los servicios más valorados en los hoteles son el desayuno gratis (25%), el parking gratis (18%), colchón de lujo (9%), el servicio de transporte (4%), un centro de fitness (3%), el servicio de habitaciones (2%), y el spa (1%).
   Es curioso destacar que en el caso de que el huésped tenga más de 60 años, el cliente está más interesado en el desayuno gratis (34%) que en el servicio de conexión Wi-Fi (27%).
   Según Hotels.com, el 45% de los encuestados asegura que sus servicios favoritos en los hoteles son los 'happy hours' las degustaciones de vino o de otras actividades que involucran alimentos y bebidas gratis.
   La encuesta muestra también diferencias entre lo que mujeres y hombres consideran amenities de cinco estrellas o lujo. Así mientras las mujeres prefieren artículos de tocador (23%), los hombres prefieren el gimnasio y el spa (27%).
   El 66% de los encuestados asegura que no se lleva nunca nada de los hoteles, pero entre el resto que sí lo hace lo más común que se suele incorporar a las maletas son ropa de cama y toallas (14%), revistas o libros (12%), albornoces (3%), e incluso un 2% asegura que se han llevado la almohada.
   Finalmente se les preguntó a los clientes si fueran famosos qué comodidades y lujos desearían en los hoteles. Un 37% respondió que le gustaría una cocina surtida con sus comidas y bebidas favoritas, frente a un 36% que le gustaría una bañera de hidromasaje privada o una piscina.
   Un 9% se decantaría por tener a su disposición un chef privado y un 7% por tener flores frescas en la habitación o una sala de proyecciones para poder ver sus películas favoritas.

miércoles, 18 de abril de 2012

Mercadona concentra una quinta parte de la gran distribución

MADRID.- Mercadona concentra un 19,8 por ciento del sector de la gran distribución de alimentación y droguería en términos de facturación, tras ganar 1,2 puntos de cuota de mercado en el último año, el mayor crecimiento registrado en el sector, debido, entre otros factores, a que se trata de "uno de los pocos" operadores que mantiene un alto ritmo de aperturas, con medio centenar de supermercados al año.

   Tras la empresa valenciana, se sitúa el grupo de hipermercados y supermercados Carrefour, con una penetración del 7,9 por ciento, y la cadena de 'hard discount' Dia (7,5 por ciento), que aparece por primera vez en el ranking tras su segregación del gigante francés de la distribución a mediados del año pasado, según datos presentados este martes por la consultora Kantar Worldpanel.
   El grupo Eroski se posiciona en cuarto lugar y reduce su cuota en tres décimas, hasta el 7 por ciento, tras las desinversiones acometidas recientemente. Le siguen Auchan (Alcampo y Simply Market), con un 4 por ciento, y Lidl, con un 2,9 por ciento del mercado.
   De este modo, los seis grandes operadores del sector concentran el 49 por ciento del gasto que se realiza en este mercado, un punto más que en 2010.
   Según la consultora, el sector del gran consumo ha empezado el año con un mes de enero en negativo, si bien en febrero ha vuelto a repuntar tanto en volumen (+2,7 por ciento) como en valor (+2,3 por ciento). La marca blanca, además, ha alcanzado máximos históricos, con una cuota del 35,2 por ciento en términos de valor, y Mercadona ha aportado un 84 por ciento de su crecimiento en el último año.

domingo, 15 de abril de 2012

Primera aplicación que permite conocer talla exacta para comprar on line

SEVILLA.- Un grupo de jóvenes emprendedores andaluces ha puesto en marcha la empresa Sizemenow.com, mediante la que se crea la primera aplicación "en todo el mundo" que muestra el tallaje de una persona que quiera comprar ropa 'on line', mediante un software "único en el mundo, registrado como propiedad intelectual que permite saber la talla de una persona".

   Según ha indicado uno de los socios fundadores de Sizemenow.com, Alejandro Parias, la iniciativa salió a la luz en marzo de este año, después de tres años de "intenso trabajo" con una 'spin off' de la Universidad de Barcelona y cuyos frutos se han materializado en este modelo de negocio. Uno de los socios que integran Sizemenow.com es la empresa Usefulmodels, donde se integra Parias.
   Parias, quien ha recordado la "enorme cantidad de dinero" que mueve la compra 'on line' en la actualidad, y especialmente la adquisición de ropa, ha recordado que "uno de los principales problemas" que se encuentra la persona al comprar ropa 'on line' es "conocer con certeza su talla" y el esfuerzo que supone descambiar la prenda, en el caso de que no sea la talla adecuada.
   Ante este problema, Sizemenow.com funciona "de una forma sencilla", de manera que "sólo pedimos al usuario dos fotografías completas de frente y de perfil, se envía a la web y en segundos se informa sobre la talla que la persona tiene para la prenda en cuestión".
   Parias ha destacado la utilidad de esta aplicación para las tiendas de moda online. Ha agregado que la empresa de diseño de camisetas Pampling.com, también andaluza, ha experimentado con ella "y la respuesta ha sido fantástica".
   Este portavoz ha indicado que para el primer año el reto es conseguir una facturación de unos 60.000 euros y ha resaltado la ayuda mediante préstamos participativos de la empresa pública de inversión y capital riesgo de la Junta de Andalucía, Invercaria, donde acudieron tras presentar su proyecto en el Instituto San Telmo.
   Parias, que apunta la destacable presencia de mujeres en dicho proyecto, resalta que la estrategia inicial de la empresa en el primer año es "darnos a conocer en el mercado nacional, ver los retos que surgen y con la lección ya aprendida ir a al mercado internacional".
   Este portavoz ha resaltado que "probadores virtuales en el mundo hay muchos, pero esto no es un probador virtual, Sizemenow.com te da la talla exacta", tras lo que ha indicado que está negociando con diversas empresa del sector textil "a las que ofrecemos la estrategia denominada 'Pruébalo', para que conozcan el producto".
   "Abril y mayo serán los dos meses de prueba y en junio empezaremos la expansión", ha resaltado Parias, quien apunta que ofrecen aplicaciones para tiendas de moda 'on line' más pequeñas, medianas y grandes.
   Subraya además que para la firma de moda que lo emplee "genera un incremento de ventas, disminuyen los costes por devoluciones, le otorga diferencia a esa empresa del resto de competidores, dándole valor añadido, ofrece un servicio innovador y gratuito para los clientes, es fácil de usar, genera confianza y hace que se conozca mejor al cliente", mientras que para el propio cliente, además de ser gratuito y ahorrar devoluciones, le permite obtener su talla exacta, mediante una aplicación "simple, fácil y rápida", genera "confianza" y ofrece "una mejor experiencia al hacer compras 'on line'".

lunes, 9 de abril de 2012

Carrefour congela en España el sueldo a más de 6.000 trabajadores de supermercados

MADRID.- Carrefour ha decidido congelar este año el sueldo los más de 6.000 trabajadores de sus cadenas de supermercados 'Express' y 'Market', antiguos 'Champion', como consecuencia de la caída de ventas registrada en dichos establecimientos durante el pasado ejercicio. 

   "Resulta evidente que los resultados de 2011 son inferiores a los de 2010, por lo que se concluye que no procede incremento para el año 2012 de los salarios base del grupo", según recoge una resolución publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE).
   En concreto, los salarios base se situarán este año entre los 12.100 euros anuales del grupo de profesionales y los 14.411,29 euros al año del grupo de mandos. Por su parte, el grupo de especialistas se embolsará una retribución anual de 12.826 euros y el de técnicos y gestores, 13.595,56 euros.
   La medida afectará a unos 6.400 trabajadores de unos 154 establecimientos de sus enseñas 'Carrefour Express', 'Carrefour Market' y mini-hipermercados de entre 2.500 y 4.000 metros cuadrados, informaron fuentes sindicales.
   En el transcurso de la negociación del convenio, las mismas fuentes apuntaron que la compañía mantendría las tablas salariales durante los años 2011 y 2012 teniendo en cuenta la situación económica actual y las previsiones de futuro en un entorno comercial fuertemente competitivo y de grave contracción del consumo.
   De esta forma, según las mismas fuentes, la empresa reconocía que no era posible asumir un incremento de los costes si no existía una correspondencia con los resultados de ventas y manifestaba que ya había adoptado otras medidas de control del gasto en distintos capítulos como la renegociación de alquileres o medidas de ahorro energético.

miércoles, 4 de abril de 2012

Banca, compras y búsqueda de empleo se instalan en Internet

NUEVA YORK.- Hacer operaciones bancarias y controlar las finanzas, comprar y buscar empleo son las principales tareas de los usuarios de Internet de todo el mundo, según un nuevo sondeo internacional.

   Casi el 60 por ciento de las personas en 24 países empleó la red para comprobar su cuenta bancaria y otros activos financieros en los últimos 90 días, lo que los convierte en los usos más populares de Internet.
   Las compras no se quedan muy atrás, con un 48 por ciento, según una encuesta realizada por Ipsos y el 41 por ciento se conectó para buscar empleo.
   "Es fácil. Puedes hacerlo en cualquier momento del día y la mayoría de las operaciones no tienen cuotas", dijo sobre la banca online Keren Gottfried, directora de investigación de Ipsos Global Public Affairs.
   Los suecos son los que más acceden a su cuenta bancaria, con casi un 90 por ciento de los adultos empleando las herramientas en Internet. Pero la práctica también ha sido bien acogida en Francia, Canadá, Australia, Polonia, Sudáfrica y Bélgica, donde en torno al 75 por ciento de la gente opera por Internet.
   Sin embargo, alemanes y británicos se llevan el premio a la compra por Internet. El 74 por ciento de la gente en ambos países ha comprado algo en la red en los últimos tres meses, seguidos por el 68 por ciento de los suecos, el 65 por ciento de los estadounidenses y el 62 por ciento de los surcoreanos.
   "Es revelador que los cuatro primeros países sean todos países occidentales tradicionalmente desarrollados", señaló Gottfried. "Esta tecnología tiene menos de 10 años", agregó.
   Casi la mitad de las personas en todo el mundo han comprado en Internet, y el 61 por ciento busca en la red información de productos que está pensando comprar. El comercio electrónico es menos popular en Arabia Saudí, México, Hungría y Rusia, donde el 28 por ciento de la gente o menos compra en Internet.
   Y en una indicación de hasta qué punto ha cambiado la búsqueda de trabajo desde los anuncios clasificados en los periódicos, el 41 por ciento de la gente dijo haber utilizado Internet para buscar empleo.
   Los polacos eran los más propensos a conectarse para buscar trabajo, con un 61 por ciento, seguidos de húngaros, sudafricanos y mexicanos. Pero sólo el 17 por ciento de los japoneses y un cuarto de los surcoreanos y franceses han optado por Internet para buscar empleo.
   Gottfried dijo que los hallazgos reflejan muy de cerca el número de personas que dijeron conocer a alguien que había perdido o estaba buscando trabajo. "Para casi todos ellos (los países), refleja quién tiene más ansiedad laboral", explicó.
    Ipsos entrevistó a 19.216 adultos en Argentina, Australia, Bélgica, Brasil, Canadá, China, Francia, Alemania, Gran Bretaña, Hungría, India, Indonesia, Italia, Japón, México, Polonia, Rusia, Arabia Saudí, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Turquía y Estados Unidos.

domingo, 1 de abril de 2012

¡Yo aviso! / Carlos Gorostiza *

Aviso a Seat, Renault, Vw, Ford, Opel… de que he reparado mi viejo coche y que ya he descartado completamente cambiarlo. Aviso al BBVA, Santander, La Caixa, Kutxa…de que he renunciado a aquella compra que tenía pensada y que no necesitaré ya pedir ningún crédito. Aviso a Bimbo, Danone, Nestlé, Campofrío, Henkel, Fairy, Ariel... de que me he convertido en un experto en marcas blancas, que son las únicas que llenan ahora mi carro.

Aviso a El Corte Inglés, Inditex, Cortefiel, Hispanitas....de que ya solo compro ropa en outlets o en rebajas. Ah! y que conozco todas las modistas de arreglos de mi barrio. Aviso a Cepsa, BP, Repsol, Shell, Petronor, Avia… de que me acostumbré a conducir despacio cuando la limitación a 110 y que ahora paso de largo por muchas gasolineras. Y, por supuesto, en los viajes largos uso el bus.

Aviso a Prisa, Vocento, Mediapro, Mediaset, Euskaltel y Movistar que la TV de pago ni siquiera la tengo como opción y que he descubierto que se vive perfectamente sin comprar todos los días todos los periódicos. Aviso a las cadenas Barceló, Sol, Zenith, Meliá… de que ya he reservado plaza en un camping para este verano en lugar del hotel de playa de los pasados años.

Soy un privilegiado. Tengo un buen sueldo, excelente en comparación con el de la mayoría de mis amigos, así que estas decisiones no son nada comparadas con las que, sí o sí, han de tomar ellos y otros muchos millones de consumidores. Porque -señores- no olviden que austeridad es NO COMPRAR.

Quienes hoy aplauden entusiasmados esta reforma laboral que precariza los empleos, que expulsa a la clase media del mercado, que destroza la esperanza de los jóvenes más preparados que miran al extranjero como hicieron sus abuelos, mejor harían en no recalentarse las manos con tanta ovación porque tal vez las necesiten para cavar con ellas la tumba de los negocios que hasta ahora les hicieron ricos.

Quien paga sueldos nimileuristas no puede ser tan tonto como para creer que el resto de empresas no harán lo mismo que él y que, por lo tanto, al cabo no habrá consumidores capaces de comprar lo que él tanto necesita vender. Es obvio. Falta solo saber cuánto tardarán en darse cuenta y a cuánta gente habrán destrozado para entonces.

Aviso de que mi huelga particular empezó antes del 29 y que se prolongará mucho después. ¿Y la de usted?

(*)  Político vasco