sábado, 24 de octubre de 2015

Asociaciones de consumidores detectan que la crisis ha variado los hábitos de compra en España

MADRID.- Mercadona y las asociaciones de consumidores consumidores Cecu, Ceaccu, Fuci, Unau y UCA han detectado que la crisis ha variado los hábitos de compra de un consumidor cada vez más exigente. 

En concreto, la cadena de supermercados y las asociaciones de consumidores han realizado este viernes una jornada en la sede del Consejo Económico y Social (CES) para presentar el estudio que han realizado sobre el actual estado del consumidor español, en un momento en que las nuevas tecnologías y situaciones coyunturales, como la crisis económica, han variado sustancialmente sus hábitos de compra y consumo.
El objetivo del encuentro, enmarcado dentro de las reuniones que habitualmente la empresa de distribución mantiene con estas asociaciones, ha sido conocer aspectos del consumidor, relacionados con la agroalimentación, además de mejorar su protección y conocimiento fomentado un Consumo Responsable y Sostenible, según ha informado la compañía valenciana.
El análisis realizado revela que factores como la mayor preocupación por una alimentación saludable, la evolución tecnológica o la situación económica mundial han variado el comportamiento del consumidor. En su opinión, el consumidor está más dispuesto en la actualidad a buscar lo que necesita, dispone de más opciones e información y ha aprendido a comprar donde se encuentra aquello que quiere.
En muchos casos, se ha constatado que es determinante el factor precio, pero no es el único, y en ningún caso quiere renunciar a la calidad y la seguridad alimentaria.
Además, existen otros factores que están ejerciendo su influencia en los hábitos de compra: el consumidor comienza a demandar productos más saludables, medioambientalmente sostenibles, con formatos que faciliten evitar el desperdicio, y todo ellos, con mayores facilidades a través de los nuevos canales de compra.
Según el estudio realizado, actualmente hay un gran aumento del uso de las tecnologías para realizar la compra, propiciado por la necesidad de reducir el tiempo que se emplea para ello.
Las redes sociales, con escasa penetración en los hábitos de compra del consumidor, se perfilan con uno de los factores claves en la próxima década.
Por último, también se concluye que el nuevo consumidor valora mucho la disponibilidad de información, conocer qué está comprando o dónde se ha fabricado.
Para ello, se vuelve esencial la comunicación 2.0, a la que el consumidor recurre para informarse y obtener una atención al cliente diferenciada. Se observa sin embargo, que los deseos e inquietudes del consumidor medio todavía no están sustentados en un conocimiento real e imparcial de aspectos como la nutrición, la ecología, el desarrollo sostenible o la formación de precios, entre otros.

viernes, 23 de octubre de 2015

La mitad de los consumidores españoles opta por las marcas blancas

MADRID.- El 45 por ciento de los consumidores españoles apuesta por la compra de productos de marca blanca y un 37 por ciento dice haber adquirido algún producto de segunda mano en los últimos doce meses, según el Observatorio Cetelem Consumo España 2015, que concluye que, en general, este año se ha "gastado más".

Las grandes superficies tienen la mayor cuota de mercado en la mayoría de sectores analizados, pues un 68 % de los españoles prefiere realizar sus compras en ellos frente al 32 % que elige los comercios de barrio o tiendas tradicionales.
Y mientras que el 55 % de los encuestados elige la marca del fabricante en la mayor parte de las ocasiones, hay un 45 % que sostiene que la mayoría de los productos que compra son de marca blanca.
Por tipo de productos, un 39 % de los encuestados ha contestado que nunca compraría un electrodoméstico de marca blanca.
Los perfumes y colonias de marca blanca, con un 38 %, son el segundo producto que menos adquirirían, seguidos por las bebidas alcohólicas (un 34 % no está dispuesto a renunciar a la bebida de su marca habitual).
No obstante, sólo el 1 % no compraría ningún producto tecnológico de marca blanca, lo cual demuestra que "la marca blanca en este tipo de productos está muy extendida y que los productos funcionan muy bien en el mercado", según el estudio de Cetelem.
Por otra parte, y a pesar de que se siguen realizando esfuerzos por parte de la distribución, el 46 % de los encuestados echa en falta personal cualificado que le pueda asesorar en una tienda.
Cetelem explica que en ese dato hay que tener en cuenta que debido a la crisis las empresas en muchos casos han tenido que realizar reducciones en la plantilla o que los consumidores llegan con "los deberes hechos en casa" por lo que requieren de un tipo de personal que más que vendedor sea asesor.
Asimismo, en internet nos informamos muy bien de lo que vamos a comprar antes de visitar la tienda, que es donde a la mayoría nos gusta hacer la compra.
Nos preocupa nuestra salud dental y también se ha invertido más en la "salud de nuestro hogar", ya que ha aumentado cerca de un 30 % las reformas y el consumo respecto al mobiliario de cocina, según se desprende de este documento.
Cetelem recalca que el consumidor busca los mejores precios y seis de cada diez encuestados dicen visitar entre dos y tres tiendas antes de realizar su compra.
La mayoría de los encuestados afirma que "espera a la época de rebajas, días sin IVA y otras fechas con promociones comerciales para hacer las compras importantes" y un 66 % de los encuestados consideraría la financiación como una alternativa para adquirir un producto o servicio que no puede costear.