MADRID.- La consultora española Guidance, especializada en marketing, ha
lanzado una nueva versión de MyObserver (MyO). Con este programa los
empresarios podrán medir y conocer la opinión de los internautas sobre
su marca, empresa o un producto.
MyObserver es una herramienta de medición online a nivel mundial
que utiliza motores y tecnologías lingüísticas para analizar la
información de Internet. Permite detectar nichos vacíos, realizar
estudios de mercado con Internet como fuente de información, o
establecer estrategias aplicables online y offline a partir de
información extraída de Internet.
Con esta herramienta el usuario puede establecer comparativas
entre distintas marcas, la repercusión que han generado en la Red e
incluso detectar los temas de conversación. las debilidades percibidas
por el consumidor o cuales son las fortalezas de la empresa respecto a
otras.
Dentro de las novedades del nuevo MyO el usuario podrá seleccionar
aquellos tipos de páginas webs sobre las que quiere realizar un
análisis, bien sean Foros o Blogs, Redes Sociales o sitios de Noticias.
Puede incluso diferenciarlos dependiendo del tipo de estrategia que
tengan sobre el posicionamiento de la marca, bien porque se trate de un
sitio donde el dueño pueda publicar su marca, sitios donde sea el
cliente quien toma el control o sitios dirigidos que condicionan la
opinión de futuros clientes.
Otra novedad es el sistema de Limpieza y Clasificación de
resultados que elimina la publicidad, términos sueltos o referencias
incorrectas. Con lo que solo selecciona la información importante y la
agrupa o bien semánticamente, o en función del tipo de negocio.
Estos datos, "permitirán diseñar y activar estrategias tanto
online como offline, para mejorar los aspectos críticos en la relación
con el cliente, cubrir nuevas necesidades, o potenciar la imagen de
marca haciendo hincapié en los aspectos percibidos como positivos" según
el cofundador de Guidance, Anselmo Sánchez. "Creemos que Internet es,
en el contexto actual, una fuente de información indispensable en el
desarrollo de negocio".
MyO se presenta bajo un modelo paquetizado totalmente escalable y
basado en módulos, que se pueden ir añadiendo para configurar una
herramienta a medida, adaptada a las necesidades específicas de cada
negocio. Con motivo de su lanzamiento la firma española ofrece una
versión abierta y gratuita para monitorizar los comentarios en Twitter.